Разрушаем мифы: почему CMP — это не только для энтерпрайза

Привет, Хабр! 

Наверняка многие из вас знакомы с нашей платформой BILLmanager Enterprise. Изначально это решение развивалось как инструмент автоматизации предоставления ИТ-ресурсов и учета их использования. Но в какой-то момент платформа начала развиваться как более многофункциональное решение. К базовым функциям добавились такие фичи, как управление гибридной ИТ-инфраструктурой, полноценная оркестрация сервисов, расширенные возможности аналитики. Так появилась Clouden — платформа для управления гибридной ИТ-инфраструктурой и облаками, полноценное решение класса Cloud Management Platform.

Однако в ИТ существует довольно стойкий стереотип, что CMP-решение — это тяжелый инструмент для энтерпрайза, который подойдет только масштабным ИТ-инфраструктурам с тысячами виртуальных машин, сотнями инженеров и огромными бюджетами.

В этой статье мы хотим разрушить этот миф и на примере возможностей Clouden показать реальные сценарии использования платформы для компаний самого разного масштаба.

Что умеет CMP и откуда растут ноги у мифа про энтерпрайз

Обычно под CMP подразумевают набор инструментов для управления облачными средами — как правило, гибридными и мультиоблачными. Изначально такие решения зародились как ответ на запрос крупных компаний, которым был необходим инструмент для эффективного управления ресурсами в условиях сложной ИТ-среды. Согласитесь, довольно трудозатратно контролировать тысячи ВМ в разных облаках без единого слоя управления. Когда каждая система виртуализации требует панели, а данные о потреблении ресурсов разбросаны по разным системам — ручное управление становится не только неудобным, а зачастую просто невозможным.

Именно решения класса CMP позволили компаниям уйти от рутинной ручной выдачи ресурсов, непрозрачности их потребления и расходов к принципам зрелой ИТ-инфраструктуры:

• Самообслуживание. Пользователь получает портал, где может самостоятельно заказать нужный ресурс из заранее сконфигурированного каталога. Администратор не участвует в рутинном процессе выдачи, а лишь поддерживает работу платформы и актуализирует шаблоны необходимых сервисов.

• Автоматизация процессов. Платформа сама общается с системами виртуализации, обеспечивает биллинг и документооборот. Развертывание сервисов происходит автоматически по заранее настроенным шаблонам, что исключает человеческие ошибки и ускоряет предоставление ресурсов пользователям.

• Прозрачность и аналитика. ИТ-инфраструктура перестает быть черным ящиком, который неизвестным образом расходует бюджет. CMP собирает данные о потреблении ресурсов в реальном времени, позволяя считать стоимость сервисов, строить прогнозы нагрузки и выявлять неэффективное использование.

Возможности Clouden как CMP-решения

В контексте нашей платформы мы рассматриваем CMP не просто как единое окно для управления ресурсами, а как полноценный инструмент управления жизненным циклом всех сервисов и ИТ-услуг. На сегодняшний день пользователям Clouden доступны такие возможности:

• Управление гибридной ИТ-средой и мультиоблаками

Платформа выступает единым окном для управления любыми инфраструктурами, включая локальные (VMmanager, DCImanager, VMware vSphere, VMware vCloud director nsx-t, OpenStack, ZVirt, OpenNebula) и публичные облака. В Clouden доступны готовые интеграции, но благодаря открытому и гибкому API платформу можно интегрировать с любым сторонним ПО. Вне зависимости от количества подключенных платформ и их географического положения администратор может управлять всеми сервисами из единого интерфейса.

• Автоматизация и оркестрация

К платформе можно подключить любые системы, создавать и выдавать ИТ-услуги из единого интерфейса. Clouden позволяет создавать ИТ-сервисы, автоматизировать их подготовку и выдачу пользователям, управлять жизненным циклом услуг и ресурсов.

• Портал самообслуживания

В личном кабинете пользователь может управлять ресурсами и услугами (заказывать новые, масштабировать и удалять старые), финансами, работать с документами (счетами, актами, договорами).

• Многофункциональный биллинг

В Clouden доступен детальный учет потребления вычислительных ресурсов внутри компании с возможностью отслеживать, какие ресурсы (серверы, хранилища данных, сетевые ресурсы и т. д.) используются различными подразделениями или проектами. Есть возможность настроить тарификацию за выделенные ресурсы, pay as you go, разовые услуги или комбинированные варианты, обеспечить квотирование отдельных ресурсов пользователям. 

• Аналитика и отчетность

Доступен набор готовых BI-инструментов для сбора и интеллектуального анализа данных. В качестве основного источника используется база данных Clouden, из коробки доступны готовые шаблоны дашбордов, графиков и отчетов. Нет необходимости тратить время на первоначальную конфигурацию и интеграцию систем. Также BI-система Clouden позволяет использовать сторонние источники (базы данных, веб-сервисы и другие приложения) для анализа и создания отчетов в модуле BI, расширяя возможности аналитики и принятия обоснованных решений.

Все эти возможности долгое время ассоциировались исключительно с потребностями энтерпрайза: считалось, что управление гибридной средой, автоматизация выдачи сервисов и продвинутая аналитика нужны только там, где большие команды и серьезные бюджеты. Однако сегодня мы живем в несколько другой парадигме, где потребность в управлении жизненным циклом ИТ-услуг, самообслуживании и, главное, прозрачности расходов возникает у бизнеса гораздо раньше, чем он вырастает до масштаба корпорации.

Сценарии использования в разрезе масштаба компании

Безусловно, ИТ-инфраструктура небольшого стартапа и крупного холдинга, как и их потребности в ключе управления ею, будут кардинальным образом отличаться. Однако незрелость ИТ-процессов может создавать неудобства компании абсолютно любого размера. Необходимость ручного управления, задержки в предоставлении ресурсов, отсутствие прозрачного учета потребления будут одинаково тормозить и стартап из 10 человек, и крупный бизнес с распределенной инфраструктурой. Ниже разберем сценарии использования Clouden и покажем, какие задачи решает наша CMP в разрезе малого, среднего и крупного бизнеса.

Стартапы и малый бизнес

В таких компаниях ИТ-команда, как правило, состоит из 1—3 человек. При этом формализация процессов может не успевать за ростом ИТ-инфраструктуры, а администратор становится исполнителем всех ИТ-запросов: каждая заявка требует его личного ручного вмешательства. Не стоит забывать и о человеческом факторе: любой ИТ-специалист может заболеть, уйти в отпуск или уволиться. Если информация об инфраструктуре не хранится в единой системе, даже временное отсутствие сотрудника может серьезно осложнить работу компании. Однако даже для такого бизнеса может быть критична скорость разработки и выпуска цифровых продуктов, и классическая схема с выделением ресурсов по заявке будет тормозить развитие и потенциально снижать конкурентоспособность бизнеса.

Clouden поможет таким компаниям сфокусироваться на стратегических задачах, обеспечить своевременный доступ разработчиков к ресурсам и станет для бизнеса единым источником актуальных данных об инфраструктуре.

Сценарии использования Clouden, актуальные для небольших компаний:

• Самообслуживание разработчиков и DevOps

Платформа предоставляет портал самообслуживания, через который пользователи могут самостоятельно заказывать и изменять виртуальные ресурсы. Администратор один раз настраивает шаблоны услуг без участия программистов, что ускоряет вывод внутренних или новых сервисов на рынок. Процесс включает автоматическое согласование выдачи ресурсов и последующую оркестрацию: система сама разворачивает заказанные услуги в подключенных средах (VMware, OpenStack, VMmanager и др.). Пользователи получают доступ к ресурсам через личный кабинет, что упрощает работу DevOps и бизнес-команд.

• Оптимизация ИТ-затрат при масштабировании бизнеса

В процессе развития маленькие компании и стартапы нередко сталкиваются с «болезнями роста». Одна из них — кратное увеличение нагрузки на инфраструктуру и, соответственно, на ИТ-отдел, которая может потребовать расширения штата и вызвать рост операционных расходов. Таким компаниям Clouden поможет масштабировать ИТ-инфраструктуру без пропорционального расширения штата и увеличения затрат на ФОТ. Платформа автоматизирует множество рутинных операций, включая развертывание и настройку приложений, их выдачу, что позволяет ИТ-специалистам справляться с растущим объемом задач.

Средний бизнес

У среднего бизнеса уже более сложная ИТ-инфраструктура и более серьезные расходы на ИТ. В то же время компаниям такого масштаба необходимо понимать, сколько реально стоит инфраструктура на каждый проект или отдел, где есть перерасход. 

Таким компаниям Clouden будет полезен не только как единая панель управления сложным ИТ-ландшафтом — например, в условиях нескольких платформ виртуализации, но и как инструмент финансового контроля. Что позволит реализовать платформа:

• Централизованное управление разнородной ИТ-инфраструктурой

Платформа выступает как единое окно управления для всех подключенных сред, включая локальные (VMmanager, DCImanager, VMware vSphere,VMware vCloud director nsx-t, OpenStack, ZVirt, OpenNebula) и публичные облака. Администраторы получают централизованный мониторинг ИТ-ресурсов в режиме реального времени. Автоматизация и оркестрация упрощают работу инженеров и DevOps-команд: управление в одном окне снижает порог входа для новых специалистов и ускоряет решение типовых задач.

• Прозрачное планирование ИТ-бюджета

Платформа собирает данные об использовании физических и виртуальных ресурсов, лицензий, услуг и их компонентов. Встроенная BI-аналитика позволяет детально оценивать реальные расходы на внедрение новых сервисов и поддержку имеющихся, визуализировать данные в виде дашбордов и отчетов об использовании ресурсов в различных разрезах. Кроме того, с помощью Clouden бизнес может прогнозировать рост инфраструктуры на основе имеющихся данных и затраты на нее, принимать обоснованные решения по оптимизации и планированию их потребления.

Крупный бизнес

Как правило, в таких компаниях присутствует уже целый «зоопарк» сред: собственные физические серверы, несколько платформ виртуализации, публичные облака, legacy-системы — и все они нуждаются в управлении, мониторинге и контроле. Кроме того, в силу большого количества проектов и потребителей ИТ-ресурсов критически важной становится прозрачность расходов. Необходимо понимать, сколько стоит каждый сервис, какие ресурсы под какие проекты/отделы выделены, как распределить затраты между подразделениями и где есть резервы для оптимизации.

Для таких компаний будут актуальны все перечисленные выше сценарии и пара специфических:

• Организация внутреннего сервис-провайдера

Clouden подойдет компаниям, которые планируют или уже выделили ИТ-подразделение в самостоятельную ИТ-компанию, например в рамках холдинга. Функциональные возможности платформы позволяют организовать полноценного внутреннего сервис-провайдера с каталогом услуг и полной автоматизацией их жизненного цикла. Clouden интегрируется с системами виртуализации, решениями для управления физическим оборудованием и другим ПО. 

Администратор платформы может настроить услуги и их компоненты, установить квоты на потребление сервисов. Пользователь заказывает необходимые сервисы и ресурсы в удобном личном кабинете, а Clouden автоматически разворачивает заказанные услуги. Встроенная функциональность генерации счетов, актов, типовых договоров, интеграция с ЭДО Диадок и 1С автоматизирует процесс взаиморасчетов и формирования документов.

• Миграция между платформами без простоев

В масштабе крупной ИТ-инфраструктуры миграция с одной системы виртуализации на другую — например, в рамках импортозамещения — становится отдельным сложным проектом. Мультивендорность Clouden позволяет мигрировать мягко и бесшовно — для этого необходимо подключить новую среду виртуализации, постепенно переносить на нее актуальные нагрузки, а ресурсы на старой платформе сворачивать по мере освобождения. Clouden покажет всю картину миграции в реальном времени. Бизнес всегда будет точно знать, какие нагрузки уже перенесены, какие ресурсы развернуты на старой платформе и когда можно окончательно вывести ее из эксплуатации.

Чтобы вам было легче ориентироваться в сценариях, мы подготовили небольшую сводную таблицу:

Безусловно, говорить обо всех доступных CMP-решения мы не можем. Наверняка на рынке существуют платформы, которые остаются «тяжелой артиллерией» для энтерпрайза. Однако мы создавали Clouden так, чтобы этот софт мог принести пользу компании любого масштаба — от небольшого стартапа, которому нужно разгрузить администратора и быстро получать требуемые ресурсы, до холдинга, стремящегося к полной прозрачности ИТ-затрат в условиях огромного количества проектов.